Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Rain Bet (« nous ») traite les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services au Canada. Elle explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, combien de temps nous le conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous pouvez disposer.

Nous nous efforçons de traiter les informations personnelles d'une manière appropriée pour l'exploitation d'une plateforme en ligne, la fourniture d'un support utilisateur, le maintien de la sécurité et le respect des obligations applicables.

Informations que nous recueillons

Les catégories d'informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec les services, des fonctionnalités que vous utilisez et des informations que vous choisissez de fournir.

Détails d'identité et de compte

Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance et d'autres détails nécessaires à la création et à la gestion d'un compte. Lorsque des vérifications d'identité sont requises à des fins de sécurité et de conformité, nous pouvons recueillir des informations de vérification (par exemple, une confirmation d'âge ou des documents que vous fournissez).

Coordonnées

Cela peut inclure l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les préférences de contact liées au support.

Informations sur l'utilisation et l'appareil

Nous pouvons recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez les services, y compris les pages consultées, l'activité de session, les interactions avec les fonctionnalités et les journaux techniques. Les données de l'appareil peuvent inclure le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil, l'adresse IP et les paramètres pertinents pour la performance et la sécurité.

Informations relatives aux transactions et aux paiements

Si les dépôts, les retraits ou d'autres paiements sont disponibles, nous pouvons recueillir les informations nécessaires pour traiter les transactions, prévenir la fraude et rapprocher l'activité du compte. Cela peut inclure les détails du mode de paiement et les identifiants de transaction.

Communications et contenu d'assistance

Si vous contactez le support, nous pouvons conserver des enregistrements de vos messages, pièces jointes et des étapes prises pour résoudre votre demande. Nous pouvons également conserver des notes internes pour améliorer la qualité du service et réduire les problèmes récurrents.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles à des fins telles que :

Création et administration des comptes utilisateurs
Vérification de l'éligibilité, y compris la vérification de l'âge le cas échéant
Fournir un support client et répondre aux demandes
Traiter les transactions et maintenir des registres précis (le cas échéant)
Surveiller et protéger contre la fraude, les abus et l'accès non autorisé
Maintenir les performances du service, déboguer et améliorer les fonctionnalités
Respecter vos préférences de communication et gérer les désabonnements
Faire respecter nos Conditions Générales et résoudre les litiges

Bases légales et motifs du traitement

Selon les circonstances, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de :

Nécessité contractuelle (pour fournir les services que vous demandez)
Consentement (pour certaines fonctionnalités optionnelles, préférences marketing ou catégories de cookies spécifiques)
Intérêts légitimes (tels que le maintien de la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de la fiabilité)
Obligations légales (lorsque nous devons conserver des registres ou répondre à des demandes légales)

Partage et divulgation de données

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services et des partenaires qui nous aident à fonctionner, tels que :

Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure
Fournisseurs de services de sécurité, de prévention de la fraude et de vérification d'identité
Processeurs de paiement (si des transactions sont proposées)
Outils de support client et de communication
Fournisseurs d'analyse (sous réserve des paramètres et du consentement si requis)

Nous ne partageons que ce qui est raisonnablement nécessaire à la finalité énoncée et nous attendons des fournisseurs qu'ils appliquent des garanties appropriées. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les utilisateurs ou pour faire respecter nos droits et politiques.

Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services peuvent traiter des données en dehors du Canada. Lorsque des transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des garanties sont utilisées et visent à protéger les informations personnelles, telles que des protections contractuelles et des contrôles d'accès appropriés.

Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les périodes de conservation varient en fonction de :

Statut du compte et activité récente
Besoins en matière de sécurité et de prévention de la fraude
Considérations relatives à la résolution des litiges et à l'application des règles
Exigences légales et de tenue de registres

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou en restreindre l'utilisation ultérieure.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles, telles que des contrôles d'accès, une surveillance et des pratiques de configuration sécurisées. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement exempte de risques, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon les exigences canadiennes applicables et votre situation, vous pouvez demander :

L'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
La correction d'informations inexactes ou incomplètes
La suppression de certaines informations (le cas échéant et licite)
L'opposition ou la restriction de certains traitements dans des circonstances spécifiques
Une copie des informations dans un format portable, le cas échéant

Vous pouvez également mettre à jour certaines informations de votre compte via les paramètres de votre profil (si disponible).

Comment faire une demande de confidentialité

Pour demander l'accès, la correction, la suppression, ou pour poser des questions sur cette politique, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour protéger votre compte, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les services, les pratiques ou les attentes légales. La politique mise à jour s'appliquera une fois publiée, et l'utilisation continue des services indique que vous avez examiné la version actuelle.

Coordonnées

E-mail : [email protected]
Téléphone : +1 (604) 555-0198
Adresse : 1055 W Georgia St, Suite 2300, Vancouver, BC V6E 3P3, Canada